FAQ
よくある質問
ご予約の前に気になりそうなことをまとめました。ここにないことは、ご予約フォームの「ご要望・ご連絡」欄でお尋ねください。
お店で実際に聞かれています の印がついた3問は、レストランで繰り返しお尋ねいただいている内容です。順番を上にしてあります。印のないものは、開業前の想定です。開業後、実際に届いたご質問に置き換えていきます。
お店で実際に聞かれています 冬はスタッドレスタイヤが必要ですか +
12月から3月は路面が凍結します。スタッドレスタイヤ、またはチェーンを必ずご用意ください。ノーマルタイヤではお越しいただけない日があります。
お店で実際に聞かれています 清里からはどのくらいですか +
お車で約10分です (仮)。清里方面からお越しの場合の道順は、ご予約確認メールでお送りします。
お店で実際に聞かれています 雪は降りますか +
標高1,100mですので、12月から3月は雪が降ります。積もるのは年に数回です (仮)。走行が困難なほどの大雪でお越しになれない場合、キャンセル料は申し受けません。
チェックインはどうすればいいですか +
スマートロックですので、フロントでの受付はありません。解錠の番号をご宿泊日の前にお送りしますので、そのままお入りください。チェックアウトは 10:00 です (仮)。
キャンセル料はいつからかかりますか +
ご宿泊の5日前から申し受けます (何%を申し受けるかは検討中です)。連泊のご予約をキャンセルされる場合は、全泊分を申し受けます。ご人数を減らされた場合も、減った分のキャンセル料を申し受けます。ただし、走行が困難な大雪 (積雪20〜30cm以上) でお越しになれない場合、地震などの天災でお越しになれない場合は、キャンセル料を申し受けません。
カーナビで正しく着けますか +
山道の途中で案内が終わることがあります。最後の分かれ道の目印をご予約確認メールでお送りします (仮の記載です)。
食事は付いていますか +
素泊まりです。コテージでのお食事のご提供はしておりません。qui レストランのテイクアウトをお持ち込みいただけますので、ご予約のときに前菜の盛り合わせを一緒にご注文いただけます (提供内容は検討中です)。
子供も泊まれますか +
10歳以上のお子様からご利用いただけます。大人と同じ扱いとなり、ご人数に含みます。10歳に満たないお子様は、申し訳ありませんがお受けしておりません。
犬と一緒に泊まれますか +
3頭までご一緒にお泊まりいただけます。愛犬特別清掃費として1棟あたり2,000円 (3頭まで一律) を頂戴します。犬以外のペットはお受けしておりません。
支払いはどうすればいいですか +
ご予約のときに、このサイトでカードでお支払いいただきます。現地でのお支払いはありません。
電話で予約できますか +
お電話でのご予約は承っておりません。このサイトからお願いいたします。ご予約は6か月先まで承っています。
何泊まで泊まれますか +
1泊から3泊までを基本としてお受けしています。それ以上をご希望の場合はご相談ください。